La Plateforme d’Actions et d’Initiatives pour une Économie Solidaire (PAIES) a procédé, le 12 mars 2026, à la publication de son rapport annuel de performance et d’actions au cours d’une cérémonie organisée à l’hôtel Olympic, sis à Essos à Yaoundé. Cette rencontre a permis de présenter l’état des lieux de l’action consumériste au Cameroun au cours de l’année 2025, ainsi que les perspectives d’actions pour l’année 2026.
Selon le rapport présenté, près de 80 % des activités programmées pour l’année 2025 ont été exécutées, illustrant l’engagement de la plateforme dans la défense des intérêts des consommateurs malgré un environnement parfois marqué par des difficultés de collaboration avec certains acteurs institutionnels.
Dans son intervention, le Coordonnateur national de la PAIES a rappelé que l’organisation mène quotidiennement des actions de plaidoyer afin d’améliorer les conditions de vie des populations.
« Nous menons des combats tous les jours avec ces organisations afin qu’elles améliorent les conditions de vie des populations », a-t-il déclaré.
Au cours de l’année écoulée, la PAIES a notamment organisé plusieurs réunions de crise avec des institutions publiques et des entreprises privées sur différentes problématiques touchant les consommateurs. L’une d’elles a porté sur l’insalubrité dans les villes camerounaises, au cours d’une rencontre tenue avec le ministère de l’Habitat et du Développement urbain (Mindhu).
La plateforme a également engagé des discussions avec les entreprises de téléphonie mobile Orange Cameroun et MTN Cameroun autour des préoccupations liées à la qualité des services offerts aux usagers. Dans la même dynamique, une réunion de crise a été organisée avec le ministère des Postes et Télécommunications (Minpostel) pour évoquer la dégradation de la qualité des services de télécommunications.
Toutefois, la PAIES déplore la réticence de certaines institutions à collaborer avec les organisations de défense des consommateurs. Le Coordonnateur national a notamment pointé du doigt Agence de régulation des télécommunications (ART) et Camtel, accusées de ne pas ouvrir leurs portes aux échanges et de ne pas donner suite aux différentes correspondances adressées par la plateforme. Une situation que l’organisation juge préoccupante dans un contexte où la protection des consommateurs nécessite une collaboration étroite entre les institutions publiques, les entreprises et la société civile.
Par ailleurs, la PAIES a mené des réunions d’échanges avec les confédérations et les fédérations sur plusieurs préoccupations économiques, notamment la problématique de l’augmentation des tarifs des produits pétroliers, examinée à la Mission de développement des produits homologués (MDPH).
Sur le plan des partenariats, la plateforme annonce la signature d’une convention avec l’entreprise énergétique Eneo, dans l’optique de renforcer la collaboration dans le secteur de l’électricité et d’améliorer la prise en compte des préoccupations des usagers.
Dans cette perspective, la PAIES a également annoncé le lancement, le 15 mars prochain, d’une opération spéciale de lutte contre la fraude dans le secteur de l’électricité. Cette initiative vise notamment à dénoncer les réseaux pirates et à sensibiliser les populations sur les conséquences de ces pratiques sur la qualité de la fourniture d’énergie.
L’organisation entend également poursuivre ses actions de sensibilisation auprès des usagers, notamment dans le cadre de la campagne de 2000 nouveaux abonnés lancée par Camwater, afin d’encourager un meilleur accès des populations aux services essentiels.
À travers la publication de ce rapport annuel, la PAIES réaffirme ainsi son engagement à poursuivre son combat pour la protection des consommateurs et l’amélioration de la qualité des services publics, tout en appelant les institutions et les entreprises à plus d’ouverture et de collaboration dans l’intérêt des populations.
