La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) a franchi une nouvelle étape dans sa politique d’amélioration du service à la clientèle avec le lancement, ce samedi 1er août 2026, des permanences hebdomadaires dans l’ensemble de ses agences et centres à travers le pays.
Pour cette première journée, le Directeur Général, Dr Blaise Moussa, s’est rendu à l’agence d’Etoudi afin de constater le démarrage effectif de cette mesure et d’échanger avec les équipes mobilisées ainsi qu’avec les usagers venus accomplir leurs démarches.
Cette ouverture exceptionnelle répond à une préoccupation concrète : offrir davantage de flexibilité aux abonnés qui ne peuvent se rendre dans les agences durant les jours ouvrables. Désormais, chaque samedi de 7h à 12h, les clients auront accès à l’ensemble des services de CAMWATER, notamment le paiement des factures, les réclamations, les demandes d’abonnement, les branchements et les renseignements administratifs.
Au cours de sa visite, le Directeur Général a salué l’engagement des agents mobilisés pour cette première permanence et rappelé que l’objectif est de renforcer la qualité de l’accueil et de rapprocher davantage le service public des populations.
Avec cette nouvelle organisation, CAMWATER entend réduire les contraintes liées aux horaires classiques d’ouverture et faciliter les démarches de ses abonnés sur toute l’étendue du territoire national.
