Les abonnés des opérateurs de télédistribution au Cameroun pourront désormais continuer à recevoir CRTV News et CRTV Premium, même après l’expiration ou pendant l’interruption de leur abonnement payant, sous certaines conditions. Cette disposition est au cœur d’un protocole d’accord de douze (12) articles conclu entre la Cameroon Radio Television (CRTV) et les opérateurs de télédistribution, sous l’impulsion du Ministère de la Communication.
L’initiative vise à préserver la continuité de l’accès à deux chaînes du service audiovisuel public, indépendamment de la suspension de certains services commerciaux proposés par les distributeurs ce 04 novembre à l’auditorium du Ministère de la communication.Elle traduit également la volonté des différentes parties de faciliter l’accès des populations aux contenus d’information et de programmes diffusés par la CRTV.
Trois mois d’abonnement régulier comme condition d’éligibilité
Le bénéfice de cette mesure est soumis à des conditions précises. Le protocole concerne les clients ayant souscrit un abonnement auprès d’un même opérateur et s’étant régulièrement acquittés, pendant au moins trois mois consécutifs, des frais et redevances y relatifs.
Ces abonnés conserveront, sans facturation additionnelle, l’accès à CRTV News et CRTV Premium à l’expiration ou pendant l’interruption de leur abonnement payant. Toutefois, cette disposition reste conditionnée au maintien de l’activation technique du compte, du décodeur ou du terminal, ainsi qu’à l’absence de fraude.
La gratuité ainsi instaurée ne concerne que les deux chaînes précitées. Elle ne couvre ni les équipements, ni les frais d’installation, ni la maintenance, encore moins la connexion internet et les consommations de données. CRTV Sports and Entertainment demeure, pour sa part, hors du champ d’application de cet accord.
Un délai de deux mois pour le déploiement du dispositif
Sur le plan opérationnel, le protocole prévoit un délai maximal de deux (02) mois à compter de sa signature pour la mise en service effective de cette gratuité.
Dans les dix jours suivant la signature, chaque opérateur signataire devra désigner un point focal technique et transmettre au Ministère de la Communication son calendrier de déploiement. Cette démarche permettra de coordonner les interventions techniques et de tenir compte des contraintes propres aux différents réseaux de télédistribution.
L’objectif est de garantir une application effective et harmonisée des dispositions convenues, afin que les bénéficiaires puissent accéder aux deux chaînes sans interruption liée à l’expiration de leur abonnement commercial.
Un comité de suivi pour veiller au respect des engagements
La mise en œuvre du protocole sera encadrée par un comité de suivi coordonné par le Ministère de la Communication. Il réunira le Conseil national de la communication (CNC), la CRTV ainsi que chacun des opérateurs signataires.
Cette instance aura notamment pour missions de valider les tests techniques, d’examiner la disponibilité effective des chaînes et de traiter les réclamations communes. Un premier bilan sera dressé trois mois après l’entrée en vigueur du protocole, sur la base de données agrégées, sans échange d’informations nominatives sur les abonnés.
Dans son intervention, le ministre de la Communication a insisté sur la nécessité de veiller à l’application effective des engagements pris par les différentes parties. Pour lui, la signature de cet accord constitue une étape importante, mais sa véritable portée dépendra de sa mise en œuvre sur le terrain.
Il a ainsi invité le Conseil national de la communication, en liaison avec son département ministériel, à exercer une vigilance particulière sur le maintien de l’accès aux deux chaînes, le respect des conditions d’éligibilité, l’information des consommateurs et le traitement des éventuelles difficultés. Une attention particulière devra également être accordée aux dispositions techniques susceptibles de compromettre, dans la pratique, l’application du protocole.
La continuité du service audiovisuel public en ligne de mire
Au-delà de ses aspects techniques et commerciaux, cet accord pose la question de la continuité de l’accès aux contenus du service audiovisuel public dans un paysage médiatique marqué par l’évolution rapide des habitudes de consommation.
La CRTV est ainsi appelée à poursuivre l’amélioration de son offre éditoriale, à renforcer sa proximité avec les citoyens et à mieux répondre aux attentes d’un public dont les modes de consommation audiovisuelle évoluent constamment.
La mise en œuvre de ce protocole constitue donc un enjeu aussi bien pour les opérateurs de télédistribution que pour le média audiovisuel public. Son succès reposera sur la diligence des parties signataires, le respect des échéances annoncées et l’efficacité du mécanisme de suivi.
Pour les abonnés concernés, l’enjeu est désormais de voir cette mesure se traduire concrètement dans leurs bouquets audiovisuels, avec la possibilité de continuer à suivre CRTV News et CRTV Premium même lorsque leur abonnement commercial arrive à expiration ou est momentanément interrompu.
