Réunis à Yaoundé du 21 au 24 juillet 2026, les responsables de la CAMWATER engagent une réflexion stratégique de haut niveau pour inverser la courbe des contre-performances, réduire les pertes d’eau et accélérer l’amélioration des services. Cet atelier national se veut un tournant décisif dans la mise en œuvre des réformes destinées à garantir aux usagers un accès plus fiable et plus durable à l’eau potable sur l’ensemble du territoire.
Dans son discours d’ouverture, le Directeur général de la CAMWATER a donné le ton d’une rencontre placée sous le signe de la responsabilité, de la redevabilité et de la culture du résultat. Face aux directeurs centraux, délégués régionaux, chefs de secteur, chefs d’agence et autres responsables des structures opérationnelles, il a insisté sur la nécessité pour l’entreprise de franchir une nouvelle étape dans sa transformation.
Selon lui, les importants investissements consentis ces dernières années par l’État du Cameroun et ses partenaires techniques et financiers doivent désormais produire des résultats visibles et mesurables au bénéfice des usagers. « Les investissements créent des capacités. Seule la performance crée des résultats durables », a-t-il souligné.
L’entreprise, chargée de la mise en œuvre de la politique nationale d’alimentation en eau potable, joue un rôle stratégique dans le développement économique et social du pays. Chaque jour, des millions de Camerounais comptent sur ses infrastructures et ses services pour accéder à une ressource essentielle à la vie, à la santé publique et aux activités économiques.
Si la CAMWATER a enregistré des avancées notables grâce à la modernisation de ses équipements, au renforcement de ses capacités de production, à la digitalisation de plusieurs processus et à l’amélioration de son organisation interne, plusieurs défis demeurent. Parmi les principales préoccupations figurent le faible rendement de certains réseaux, les pertes d’eau techniques et commerciales, les branchements frauduleux, les consommations non comptabilisées, ainsi que les difficultés liées à la facturation et au recouvrement des créances.
Pour la Direction générale, ces insuffisances ne doivent pas être perçues comme des fatalités, mais comme des défis à relever collectivement. L’objectif est désormais de transformer chaque maillon de la chaîne de valeur de l’entreprise en levier de performance. De la production à la distribution, en passant par le comptage, la facturation et le recouvrement, chaque étape devra contribuer à l’amélioration des résultats.
Au cours de cet atelier, la CAMWATER entend instaurer une nouvelle doctrine de gestion reposant sur plusieurs principes fondamentaux : la responsabilité individuelle des managers, la redevabilité, le pilotage par les indicateurs de performance, l’amélioration continue et le travail d’équipe. Le Directeur général a également appelé à l’émergence d’une nouvelle génération de managers capables d’anticiper les difficultés, de prendre des décisions fondées sur des données fiables et d’accompagner efficacement leurs équipes vers l’atteinte des objectifs.
Parmi les priorités stratégiques définies figurent l’amélioration durable de la disponibilité de l’eau potable, la réduction des pertes dans les réseaux, la lutte contre les branchements illicites et les fraudes, la maîtrise de l’eau non facturée, le renforcement de la facturation et du recouvrement ainsi que l’amélioration de la qualité du service rendu aux abonnés.
Pour atteindre ces objectifs, la CAMWATER prévoit de renforcer son système national de pilotage de la performance. Chaque direction, délégation régionale, secteur et agence sera désormais évalué à partir d’objectifs clairement définis et d’indicateurs harmonisés permettant de mesurer les résultats obtenus. Des revues périodiques de performance seront également organisées afin d’identifier les bonnes pratiques, corriger les insuffisances et assurer un accompagnement adapté aux structures confrontées à des difficultés.
L’atelier devrait déboucher sur l’adoption d’une feuille de route nationale ainsi que sur la mise en place d’un « Pacte CAMWATER de la Performance », destiné à engager l’ensemble des responsables autour d’une vision commune fondée sur l’efficacité, la transparence et la satisfaction des usagers.
À travers cette initiative, la CAMWATER affiche clairement son ambition : devenir une entreprise publique de référence, capable de répondre aux attentes croissantes des populations tout en contribuant efficacement à la réalisation des objectifs de développement du Cameroun. Une ambition qui passe désormais par une lutte résolue contre les pertes d’eau, les dysfonctionnements et toutes les formes de contre-performance qui freinent l’amélioration du service public de l’eau potable.
